"Bij Brugman zijn we pas tevreden als u ook tevreden bent"
Jaap Lankamp Commercieel directeur Brugman
Deze beoordelingen zijn allemaal van echte klanten. Lees hier hoe we dat aanpakken.
Heeren
Het begint al bij de verkoop
Het begint al bij de verkoop
Beste meneer/mevrouw Heeren,
Er staat niet voor niets in bijna iedere woning in een keuken en/of badkamer van Brugman! Kwaliteit en service staat bij ons voorop.
Met vriendelijke groet,
Inge Brouwer - Brugman Keukens & Badkamers
Karin de Laat
Lieke Moerenhout is de beste…
Lieke Moerenhout is de beste verkoopster die wij bij Brugman ooit hebben meegemaakt.
Goed bedrijf, veel keus. Goede apparatuur.
Nooit problemen met plaatsen van de keuken.
Wij hebben er toch al 4 keukens en 2 badkamers gekocht in de loop van de jaren.
Wij zijn altijd tevreden geweest.
Beste Karin,
Dat zijn nog eens mooie complimenten, dat zal mijn collega leuk vinden om te horen! Dank je voor het delen van je positieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
Inge Brouwer - Brugman Keukens & Badkamers
Jos
Prima levering weer
Prima levering weer
Beste Jos,
Dank je voor de positieve 4 sterren review.
Met vriendelijke groet,
Inge Brouwer - Brugman Keukens & Badkamers
Koos Dorssers
Prettig gesprek
Prettig gesprek. Expertise. Goed advies. Geduldig
Beste Koos,
Dat klinkt als een hele fijne ervaring. Dank je voor deze mooie 5 sterren review.
Met vriendelijke groet,
Inge Brouwer - Brugman Keukens & Badkamers
DJ Mudde
Wat een prettig bedrijf is brugman
Wat een prettig bedrijf is brugman! Eenvoudig zelf een serviceafspraak kunnen inplannen op een moment dat het mij schikt. Verder ook een zeer prettige monteur die snapt wat voor ons belangrijk is en ook niet moeilijk doet over het vervangen van dingen die stuk zijn. Ik zou een toekomstige keuken zo weer bij Brugman bestellen.
Beste meneer/mevrouw Mudde,
Wat super om te horen dat wij je zo goed van dienst konden en mochten zijn. Je bent te allen tijde welkom bij ons maar geniet eerst maar eens vele jaren van deze mooie nieuwe keuken!
Met vriendelijke groet,
Inge Brouwer - Brugman Keukens & Badkamers
Denise Beukers
Het resultaat zal ongetwijfeld prachtig…
Het resultaat zal ongetwijfeld prachtig zijn, maar wat een slechte communicatie en wat zijn ze ontransparant. Wij hebben zowel keuken (25.000) als badkamer (35.000) afgenomen bij Brugman en wat hebben we spijt. De keuken is inmiddels geplaatst maar het voorwerk is nog niet eens af (via West Nederland Bouw BV). Brugman geeft alles uit handen aan klusbedrijven, die het vervolgens weer uit handen geven aan ZZP'ers. De communicatie is ver te zoeken, steeds komen er weer kosten op kosten bovenop en de hele planning loopt inmiddels scheef. De badkamer is gister gesloopt door een ZZP'er ingehuurd door een aannemer (Smit BV) die weer ingehuurd is door Brugman. De helft is niet (goed) gedaan natuurlijk... Schrijf je een mail naar de aannemer wanneer ze weer komen, blijkt de ingehuurde ZZP loodgieter afgezegd te hebben. Wat een gedoe zeg! Tip aan iedereen: koop je badkamer en/of keuken bij een bedrijf die alles in eigen beheer heeft!!
Beste mevrouw Beukers,
Wat ontzettend vervelend, graag ga ik hier voor u achteraan. Kunt u mij in het privé bericht uw (order) gegevens doorgeven aub.
Met vriendelijke groet,
Inge Brouwer - Brugman Keukens & Badkamers
GJW
Snel opgelost.
Ons probleem met de keuken werd meteen opgepakt en een monteur ingepland. Deze was vakkundig en het probleem (deur van de afwasmachine ging lastig open) werd opgelost.
Brugman doet wat het belooft!
Beste heer/mevrouw,
Dank je voor de mooie beoordeling en het delen van jouw ervaring betreft de vakkundige oplossing van onze servicemonteur.
Met vriendelijke groet,
Thea Verhoeven - Brugman Keukens & Badkamers
W.M. De Waard
Ondanks het feit dat het om probleem…
Ondanks het feit dat het om probleem ging van een badkamer die 10 jaar geleden geïnstalleerd is, is er meteen een oplossing gevonden.
Beste heer/mevrouw De Waard,
Fijn om te vernemen dat je tevreden bent over onze serviceverlening. Dit is wat je ook zeker mag verwachten van Brugman.
Met vriendelijke groet,
Thea Verhoeven - Brugman Keukens & Badkamers
Fam. V
De verkoper ( Maurice ) heeft ons…Een nieuwe keuken
De verkoper ( Maurice ) heeft ons advies gegeven voor het vernieuwen van onze keuken. Hij kwam met ideeën waar we zelf niet aan gedacht hadden
Beste meneer/mevrouw,
Gefeliciteerd met de aankoop van je nieuwe keuken, wat leuk dat wij deze voor je mogen verzorgen!
Met vriendelijke groet,
Inge Brouwer - Brugman Keukens & Badkamers
Kick Grimminck
De sfeer bij de der eerste verkoopster sloeg plotseling om toen ik zei dat ik niet akkoord was met de offerte
De eerste verkoopster was in eerste instantie vriendelijk tot ze met de prijs van de keuken kwam. Die was naar mijn inziens veel te hoog. Ook omdat ik daar 4 jaar eerder een andere keuken had gekocht. De enige manier om de prijs naar beneden te krijgen was als ik zou inleveren op de afwerking en kwaliteit. Zijn toen ook weggegaan. Later werd ik gebeld of ik nog eens wilde komen praten. Op één voorwaarde wel een andere verkoper. Uiteindelijk zijn we eruit gekomen maar dit had volgens mij ook in het eerste gesprek gekund.
Beste heer Grimminck,
Dank u voor het delen van uw ervaring en feedback, wij stellen dit zeker op prijs. Fijn om te vernemen dat u alsnog met een van mijn collega's eruit bent gekomen.
Met vriendelijke groet,
Thea Verhoeven - Brugman Keukens & Badkamers
Jan Veldhuizen
Geweldige keuken ontworpen
Geweldige keuken ontworpen, geleverd en gemonteerd. Voortraject verliep goed en soepel, uitvoerig ingemeten dus geen verrassingen voor de monteur, alles netjes geleverd en de montage (monteur) was geweldig. Geen overhaaste dingen doen maar alles doordacht en goed voorbereid uitgevoerd.
Beste Jan,
Goed om te horen dat je tevreden bent met de keuken die we voor jou hebben ontworpen, geleverd en gemonteerd. Het is fijn om te lezen dat je het voortraject als positief hebt ervaren en dat de monteur zijn werk met zorg en aandacht heeft uitgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Thea Verhoeven - Brugman Keukens & Badkamers
tanja konings
Beste mensen NIET BRUGMAN
Beste mensen, KOOP NIET bij BRUGMAN.
Als er iets misgaat zijn ze echt niet thuis. Veel winst maken en geen service. Het heeft ons de afgelopen weken zoveel stress en oponthoud gekost en nu ook veel extra onkosten: nieuwe tegels, extra werkuren, tegellijm etc. En het extra werk moet nog gedaan worden dus echt heel vervelend allemaal.
We hadden bij Brugman tegels besteld in twee tinten zoals het te zien was in de showroom. De tegels werden geleverd toen er al flink gewerkt werd.
Toen we de lichte tegels op de muur hadden zitten met 2 mm voeg en we wilde beginnen aan de donkere tegels op de andere 2 muren en vloer (dezelfde tegels wel) bleek dat de deze tegels zodanig groter waren dat we dit niet konden aansluiten want de kleinere zaten er al op met 2 mm voeg. We moesten dus dezelfde maat donkere tegels hebben (op de bestelling staat 60 bij 60 overigens, verder niets). Maar Brugman gaf meteen niet thuis en waren zakelijk en duidelijk, het was niet hun schuld. Na veel discussie en vervelende telefoontjes met veel stress bleek dat de donkere tegels ook niet verkrijgbaar waren in de maat van de lichte tegels. Dat moesten we maar zelf oplossen. De lichtgrijze tegels hadden dus een maat/ afmeting die niet meer bestaat.
Wat doe je op zo'n moment. Opnieuw andere tegels uitzoeken terwijl we deze zo zorgvuldig uitgezocht hadden. De kleinere lichte tegels zaten al op de muur. De donkere tegels waren nergens verkrijgbaar in de maat van de lichtere tegels, ook niet in de fabriek. Toen zijn we uiteindelijk zelf gaan kijken of we dan de lichte tegels in de maat van de donkere tegels konden krijgen. We moeten verder en we weten geen betere oplossing. En gelukkig kon dat wel. We moeten dus de lichte tegels eraf slopen en daarna de wanden opnieuw gaan stuccen en opnieuw betegelen.
We vroegen aan Brugman of ze ons tegemoet konden komen aangezien hun bedrijf aansprakelijk is voor deze situatie en de schade groot is. Maar ze wilde de nieuwe tegels niet kosteloos of met korting voor ons bestellen. Nog winst maken op onze ellende, schandalig. Dus bleef er geen andere keus voor ons dan ze bij een ander bedrijf te bestellen en de correcte maat tegels zelf te betalen.
Knap gedaan Brugman, geen onkosten voor jullie maar wel een hele slechte naam en op naar de volgende handtekening onder een order in de showroom.
Vanmorgen nog eens om een vergoeding gevraagd maar nee. Ze weigeren nu een bijdrage te leveren omdat we de tegels bij een ander besteld hebben, absurd. Past wel helemaal in het patroon van alle andere reacties de afgelopen weken.
Bestel dus gewoon niet bij Brugman en bespaar je de nare ervaring. Ze hebben een tegelboer die het allerlaatste restant van een niet meer gemaakte grootte kwijt wilde en die maat doodleuk met de donkere variant in een andere maat ( die ook nog in de lichte maat verkrijgbaar is) aan ons leverde, terwijl deze maten niet samen gebruikt kunnen worden. En Brugman heeft schijt aan de veroorzaakte ellende bij de klant, ze zijn koud en zakelijk, ze besteden hun tijd en service niet aan mensen die al betaald hebben.
En wij zitten met veel extra onkosten, stress, oponthoud en extra werk en een hele nare ervaring met Brugman.
DUS NIET DOEN mensen, je staat er alleen voor na betaling.
We hebben nog netjes gewacht met deze review maar het laatste woord is dus echt gezegd.
18-11
Wat een raar antwoord hieronder van Brugman.
Wij hebben in ieder geval niet 2 verschillende afmetingen besteld maar 2 verschillende kleuren van dezelfde tegels met dezelfde afmeting. En we kregen 2 verschillende afmetingen. Dit is duidelijk meerdere malen besproken zonder effect en maak er niet iets anders van.
Brugman steekt gewoon weer een andere middelvinger op. Dit kan echt niet. Geschillencommissie volgende stop, wordt vervolgd.
Beste mevrouw Konings,
Wat spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent. Graag pakken wij uw klacht op en komen hier via deze weg of via de klantenservice bij u op terug.
Met vriendelijke groet,
Inge Brouwer - Brugman Keukens & Badkamers
-----------------------------------------------------------------------------
Update 18-11-2024
Beste mevrouw Konings,
Uw review is intern besproken en helaas kan ik u niet anders berichten dan wat onze klantenservice uw partner ook heeft uitgelegd. Wij zullen 2 verschillende kleuren en/of afmeting tegels nooit als strokend verkopen. Dit is ook op uw orderbon onder punt 7 van de aanvullende voorwaarden terug te vinden.
Met vriendelijke groet,
Thea Verhoeven - Brugman Keukens & Badkamers
Nico Knol
Na 25 jaar nog steeds een super keuken
In 1998 een Brugman keuken gekocht voor 8500 gulden.
In 1999 uiteindelijk tijdens project opgesteld.
In 2003 verhuisd en de keuken meegenomen. 1 jaartje in de garage geparkeerd.
Nu in 2024 de keuken bekeken en het volgende besloten: apparatuur vervangen en kastdeurtjes wrappen. Wrap specialist vroeg waarom?!?!? Omdat we eens een andere look willen! De keuken is zo goed dat na 25 jaar geen nieuwe nodig is. Uiteraard hier en daar een schroefje moeten vervangen, maar het hang en sluitwerk is nog super.
Betere reclame voor Brugman Keukens is er niet denk ik.
Beste Nico,
Er staat niet voor niets bijna in elke straat een Brugman keuken! Bedankt voor de positieve beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Babs de Jong - Brugman Keukens & Badkamers
Arjan Carla
Alles duidelijk en overzichtelijk
Alles duidelijk en overzichtelijk, goede informatie vooraf over bezorging en een belletje half uur vooraf
Beste Arjan,
We zijn blij om te horen dat de bezorging goed is verlopen! We wensen je veel plezier met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Babs de Jong - Brugman Keukens & Badkamers
Goddijn
wij hadden per ongeluk verkeerde maten…
wij hadden per ongeluk verkeerde maten meegenomen en daarom moest alles over wat met geduld,rust en plezier opnieuw werd gedaan.
Beste meneer/mevrouw Goddijn,
Dat kan gebeuren natuurlijk, fijn dat we dit samen op konden lossen en voor jullie en mooie keuken konden ontwerpen!
Met vriendelijke groet,
Inge Brouwer - Brugman Keukens & Badkamers
Brugman keukens reviews
Het uitzoeken van een nieuwe keuken of badkamer is een belangrijke en spannende stap in je leven die je waarschijnlijk niet vaak maakt. Wij begrijpen het belang van betrouwbare informatie en daarom bieden wij je een uitgebreide collectie aan ervaringen met Brugman. Op deze pagina pagina kun je alle reviews van Brugman vinden die jou helpen een weloverwogen keuze te maken. Van Brugman keuken reviews tot reviews van Brugman badkamers, elke recentie is afkomstig van echte klanten die hun droomkeuken of -badkamer bij ons hebben gevonden. Wij staan voor transparantie en eerlijkheid en jouw tevredenheid staat bij ons voorop. Daarom nodigen we je uit om na je aankoop ook jouw ervaringen met Brugman keukens en badkamers te delen.
Brugman badkamers reviews
Bij Brugman keukens en badkamers hechten we veel waarde aan de feedback van onze klanten. Of het nu gaat om de service, het ontwerp of de installatie, elke review helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren en toekomstige klanten de beste ervaring te bieden. Op deze pagina vind je een diverse ervaringen met Brugman, van enthousiaste verhalen over onze keukens tot tevreden recensies over onze badkamers. Elke ervaring met Brugman is uniek en draagt bij aan ons voortdurende streven naar perfectie. Wij zijn ook geïnteresseerd in jouw verhaal. Heb je onlangs een keuken of badkamer bij Brugman aangeschaft? Deel dan jouw review met Brugman en help anderen bij het maken van hun keuze. Jouw mening is voor ons van onschatbare waarde.
